Apple Retail Stores #marketing


enquanto a Apple expande suas lojas em todo mundo – já são mais de 360 lojas em 13 países – e nós do Brasil varonil esperamos um pouco mais…

hoje lendo na internet vi em um artigo um lance interessante de como os vendedores das lojas são treinados…

olha isso:

você sabia que…  os empregados da Apple posicionam as telas de todos os notebooks nas lojas em ângulos de 70 graus? Não! Nem eu… mas a explicação é fascinante –
Neste angulo o cliente pra usar o computador é  obrigado a ajustar a tela… ou seja, a Apple nos força a encostar no computador!
Encostou!? ai já era porque o cliente fica tentado a levantar, sentir o peso, olhar os detalhes e… sair da loja com um!

huauuuuu que coisa não?

ainda … nesta materia falava sobre os suporte na lojas… quando o cliente chega com um problema ele é acompanhado e guiado verbalmente pelo atendente, sem que este encoste no seu computador.
assim o cliente mesmo “resolve” o problema – ou seja a Apple ensina, não faz por vc! e o cara ainda sai com a sensação de que ele fez parte da solução.

suporte
suporte

 

não é fantástico estas coisinhas do MKT? meus amigos da área vão curtir.

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s